"Aşırı kullanılan lisans" hatası: cihaz bağlantısını kesme
Etkinleştirmede "Aşırı kullanılan lisans" hatası alıyorsanız, ESET HOME üzerinden kullanmadığınız cihazların bağlantısını kesme adımları.
Bir ESET ürününü etkinleştirirken “Aşırı kullanılan lisans” hatası alıyorsanız, lisansınızdaki cihaz hakları dolmuş demektir. Bu çoğu zaman yeni bir cihaz eklediğiniz için değil, eski bir cihaz hâlâ lisansı tutuyor olduğu için olur: biçimlendirilen, satılan ya da artık kullanılmayan bir bilgisayar, üzerindeki ESET kaldırılmadan gittiyse lisansta yerini korur.
Çözüm, o cihazların bağlantısını ESET HOME üzerinden kesmektir. İşlemi kendiniz yapabilirsiniz; aşağıdaki adımlar bunun için.
1. ESET HOME hesabınıza girin
home.eset.com adresine gidin. Google veya Apple hesabınızla giriş yapabilir, ya da en alttaki Hesap Oluştur ile yeni bir hesap açabilirsiniz. Hesabı, aboneliği satın alırken kullandığınız e-posta adresiyle oluşturun — lisans o adrese bağlıdır.
Hesabınız zaten varsa doğrudan 3. adıma geçebilirsiniz.
2. Lisanslarınızı açın
E-postanıza gelen doğrulama bağlantısına tıklayın, sonra home.eset.com'a dönüp oturum açın. Açılan sayfada Lisanslar bölümündeki Tüm lisansları göster bağlantısına tıklayın.
3. Lisansı açın
İlgili lisansta Lisansı Aç seçeneğine tıklayın.
4. Cihaz listesini görün
Bu sayfada lisansı kullanan tüm cihazlar listelenir — hâlâ aktif olanlar da, geçmişte kullanıp devre dışı bırakmadan biçimlendirdikleriniz de.
Cihazlarınızı göremiyorsanız sayfayı yenileyin; sürmezse ESET HOME hesabınızdan çıkıp tekrar girin.
5. Kullanmadığınız cihazın bağlantısını kesin
Cihaz adının sağındaki üç nokta menüsünü açın, Bağlantıyı Kes'i seçin ve çıkan uyarıda Cihazın bağlantısını kes ile onaylayın.
6. Etkinleştirmeyi tekrar deneyin
Cihaz listeden düşer ve lisans hakkı serbest kalır.
Hemen çalışmayabilir: lisans eşitlemesi 6 saati bulabilir. Etkinleştirme bu süre içinde hâlâ aynı hatayı veriyorsa bekleyip tekrar deneyin — işlemi baştan yapmanız gerekmez.
Yardıma ihtiyacınız olursa
ESET HOME hesabını oluşturduktan sonra sorun sürüyorsa destek talebi açın ya da 0850 221 3738 numaralı hattımızı arayın. Uzaktan bağlanmamız gerekirse AnyDesk veya TeamViewer kurulu olması işi hızlandırır.